Semalt: صارف مصروفیت ، فورم کے اوزار


فھرست

تعارف
2 صارف کی منگنی کے اوزار استعمال کرنے کے فوائد
ان دنوں استعمال میں کچھ اعلی درجے کے صارف/صارف کی مصروفیت کے ٹولز
4 نتیجہ اخذ کرنا

1. تعارف

بہت ساری کمپنیاں اور کاروباری اداروں کے ساتھ جو آپ کے صارفین اور گاہکوں کی توجہ کا مرکز بن رہے ہیں ، آپ کو اپنے صارفین اور مؤکلوں کو اپنی طرف راغب کرنے کے لئے ایک راستہ درکار ہے۔ صارف کی مصروفیت ٹولز کا بنیادی مقصد یہ ہے کہ آپ اپنے موجودہ اور ممکنہ گاہکوں/صارفین کو آپ کی طرف راغب کریں۔ صارف کی مصروفیت ٹولز کے ذریعہ ، آپ اور آپ کے صارفین کے درمیان مواصلات کا عمل اور نمونہ ہموار اور خوشگوار ہوگا۔

صارف کی منگنی کے اوزار کیا ہیں؟

صارف کی مشغولیت والے ٹولز سافٹ ویئر ٹولز ہیں جو آپ اور آپ کے سامعین/صارفین کے مابین خوشگوار تعل buildق پیدا کرنے کے لئے بنائے گئے ہیں۔ یہ ٹولز آپ اور آپ کے مؤکلوں کے مابین مواصلات کو ذاتی نوعیت اور موافقت پذیر بنانے کے لئے بنائے گئے ہیں۔

صارف کی منگنی کے اوزار استعمال کرنے کے فوائد

1. خرید و فروخت کا سائیکل مختصر کرنا

زیادہ تر اوقات ، ممکنہ اور حتی کہ موجودہ صارفین کو اپنی خریداری کرنے سے پہلے مصنوعات اور خدمات کے بارے میں ذاتی نوعیت کی معلومات کی ضرورت ہوتی ہے۔ انہیں یقین دہانی کرانے کی ضرورت ہے کہ آپ جن مصنوعات اور خدمات کی پیش کش کر رہے ہیں وہ اس کے قابل ہوگی۔ نیز ، وہ یہ طے کرنا چاہیں گے کہ آیا مصنوعات ان کے لئے مناسب ہیں یا نہیں۔ یقین دہانی کرانے کے بعد ہی وہ ان کی خریداری کر سکیں گے۔ صارف کی مشغولیت کے ٹولز کا استعمال کرکے ، آپ ان کو تمام ضروری معلومات تیزی سے پیش کر سکتے ہیں تاکہ سیلز سائیکل کو تیز کریں۔

2. گاہک کی وفاداری کو فروغ دینا

صارفین اور مؤکل عام طور پر ایک جذباتی کھیل کھیلتے ہیں۔ اپنے گاہکوں کی وفاداری حاصل کرنے کا طریقہ ان کے ساتھ خوشگوار جذباتی تعلقات استوار کرنا ہے۔ صارف سے منسلک ٹولز کے استعمال سے ان کے ساتھ مضبوط تعلقات قائم کرنے سے ، آپ ان کی وفاداری کو حاصل کرنے اور برقرار رکھنے کے قابل ہوجائیں گے۔ یقینا ، آپ جانتے ہیں کہ جہاں گاہکوں کی وفاداری موجود ہے ، وہاں محصولات مستقل رہتی ہیں کیونکہ گاہک آپ کے حریف کو مارنے کے بجائے آپ کے برانڈ میں لوٹتے رہیں گے۔ نیز ، وہ اپنے حلقے سے ممکنہ صارفین کو آپ کے پاس بھیجیں گے۔

3. محصول کو بڑھانا

تمام کاروباری اداروں کو بیس لائن کی حیثیت سے محصول ہوتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ کاروباری مالکان سرگرمی سے محصول کو بڑھانے کے لئے طریقے تلاش کرتے ہیں۔ ٹھیک ہے ، وفادار صارفین کی تعمیر باقاعدگی سے محصول کو برقرار رکھنے کا ایک طریقہ ہے جبکہ آمدنی میں بھی اضافہ ہوتا ہے۔ صارف کی مصروفیت کے اوزار کا استعمال وفادار صارفین کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے جو پیسہ لاتے رہتے ہیں۔

اس کے علاوہ ، صارف کی مشغولیت کے ٹولز ممکنہ گاہکوں کو مصنوعات خریدنے اور یہاں تک کہ مزید چیزوں کے ل coming واپس آنے پر آمادہ کرتے ہیں۔ نیز ، اگر صارفین کو کاروبار سے موصولہ خدمت سے لطف اندوز ہوتا ہے تو ، وہ دوسرے ممکنہ گاہکوں کا حوالہ دیتے ہیں۔ اس سے زیادہ رقم لانے میں مدد ملتی ہے۔

Brand. برانڈ کی شناخت قائم کرنا

ایک بار جب آپ اپنے برانڈ میں اعلی درجے کی صارف کی مصروفیت کے اوزار کو مربوط کرسکتے ہیں تو ، یہ آپ کے برانڈ کی انفرادیت بن جائے گا۔ آپ کے گاہک آپ کے برانڈ کو اعلی درجے کی کسٹمر سروس اور سروس کی فراہمی کے ساتھ منسلک کریں گے۔ یہ لاجواب تصویر نئے اور موجودہ دونوں گاہکوں کے ل both آپ کے برانڈ کو پسند کرے گی۔

5. لاگت کی بچت میں مدد کرتا ہے

صارف کی منگنی سافٹ ویئر کا استعمال اس لاگت کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے جو کسٹمر ریلیشنشن سروسز کو سنبھالنے کے لئے عملے کے متعدد ممبروں کی خدمات حاصل کرنے پر خرچ ہوتا تھا۔ نیز ، صارف کی مصروفیت کے اوزار انسانی ہاتھوں سے زیادہ موثر اور نتیجہ خیز ہوتے ہیں۔ صارف کی مصروفیت سوفٹ ویئر کے ساتھ موثر انسانی ہاتھوں کا جوڑنا اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کو ہر چیز کا بہترین فائدہ مل سکے۔ یہ آپ کے گاہکوں کو قابل قدر محسوس کرنے اور وفادار رہنے کا ایک آسان طریقہ ہے۔

2020 میں کچھ اعلی درجے کے کسٹمر/صارف کی مصروفیت کے ٹولز

مذکورہ بالا سے ، یہ واضح ہے کہ صارف کی مصروفیت ٹولز آج کے کاروبار میں ایک بہت اہم کردار ادا کرتے ہیں۔ یہاں کچھ بہترین صارف اور صارف کی مصروفیت کے ٹولز ہیں جو آپ کے کاروبار کو اگلی سطحوں تک پہنچائیں گے۔ ہر کام مختلف طرح سے ہوتا ہے ، لیکن ان کا ایک ہی مقصد ہوتا ہے- یعنی ، آپ اور اپنے صارفین کے مابین ایک معیار اور فائدہ مند رشتہ قائم کرنے میں مدد کرنا۔

1. سوشل میڈیا پلیٹ فارم

سوشل میڈیا معاشرے کا لازمی جزو بن گیا ہے۔ سوشل میڈیا پر اربوں صارفین کے ساتھ ، یہ صرف ٹھیک ہے کہ آپ اپنے ممکنہ اور موجودہ دونوں صارفین کے ساتھ مشغول ہونے کے لئے سوشل میڈیا کا استعمال کریں۔ اشتہار اور صارفین کی رسائ کے لئے ایک جڑ کا مرکز ہونے سے کنارہ کشی ، صارف کی مصروفیت کے ل social سوشل میڈیا کا استعمال آپ کے برانڈ کو بہت فروغ دے گا۔

اس سے آپ اور آپ کے مؤکلوں کے مابین دو طرفہ رابطے کا موقع پیدا ہوگا۔ مثال کے طور پر ، برانڈز اپنے صارفین سے بات چیت کرنے کے لئے فیس بک ، انسٹاگرام ، ٹویٹر ، لنکڈ ان اور شریک کی پسند کا استعمال کرتے ہیں۔ کاروبار موجودہ اور ممکنہ موکلوں کو دیکھنے کے ل their اپنے سوشل میڈیا صفحات پر اپنی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں اپ ڈیٹ پوسٹ کرسکتے ہیں۔ بلاشبہ ، موکلین اور صارفین بھی چاہیں گے ، تبصرہ کریں ، دوبارہ پوسٹ کریں ، مواد پر اپنے ردعمل کو ریٹویٹ کریں۔

ایک طرح سے ، سماجی استعمال کرنے سے کاروبار کو سوشل میڈیا پوسٹوں اور اپ ڈیٹس کے ذریعے صارفین کے ذہن میں رکھنے میں مدد ملتی ہے۔ یہ جاننا بھی ضروری ہے کہ خود سوشل میڈیا اب سیلز کا مرکز ہے۔ خرید و فروخت اب فیس بک اور انسٹاگرام کی پسند کے ذریعے ہوتی ہے۔ آپ اپنی مطلوبہ مصنوعات کو وہاں اور پھر آرڈر کرسکتے ہیں۔ حتی کہ لنکڈ بھی اپنے پیشہ ورانہ انداز کی وجہ سے B2B کاروبار اور کمپنیوں کی طرف سے حمایت کی جاتی ہے۔


سوشل میڈیا کے ذریعہ ، صارفین اپنی شکایات اور شکایات کو کاروباری اداروں تک پہنچا سکتے ہیں اور انھیں تیزی سے حل کروا سکتے ہیں۔ اسی طرح ، وہ ان کاروباروں کے سوشل میڈیا صفحات بالخصوص فیس بک پر تجربہ کرنے والی اعلی درجے کی خدمت کی بنیاد پر سرپرستی کے کاروبار کا مثبت جائزہ پوسٹ کرسکتے ہیں۔ اس سے ممکنہ موکل اور گاہک مذکورہ برانڈز کی سرپرستی کریں گے۔

2. پیغام رسانی کے پلیٹ فارم

کسٹمر بزنس مواصلات اور بات چیت ان کاروباری اداروں کے لئے ضروری ہے جو ان مشکل اوقات میں سرفہرست رہنے کا ارادہ رکھتے ہیں ، اس سے میسجنگ پلیٹ فارم کا استعمال ناقابل تقسیم ہوچکا ہے۔ صارفین کی منگنی کے لئے میسجنگ پلیٹ فارم اور ایپس کا استعمال موثر ثابت ہورہا ہے کیونکہ وہ کمپنیوں اور صارفین کے مابین مضبوط تعلقات استوار کررہا ہے۔ یہ حقیقت کہ یہ براہ راست تعلق ہے کاروباری صارفین کے تعلقات کو مضبوط بنانے میں بھی بہت کارآمد ہے۔

ای میل موثر طور پر مؤکلوں اور کاروباری اداروں کے مابین مواصلات کا سب سے عام ذریعہ ہے ، خاص طور پر پیش کش والے کاروبار۔ لیکن ای میل ، واٹس ایپ ، فیس بک میسنجر اور یہاں تک کہ باضابطہ ایس ایم ایس کی مدد سے بھی وہ طریقے ہیں جن کے ذریعہ کاروبار اپنے سامعین کے ساتھ بات چیت کرتا ہے۔

ان پلیٹ فارمز نے کسٹمر سروس/تعاون کی مدد کی اور کوویڈ 19 وبائی امراض کے دوران زیادہ تر کاروبار کی بقا کو یقینی بنایا۔ آپ ان پلیٹ فارمز کے ذریعہ اپنی مصنوعات کی نمائش بھی کرسکتے تھے ، اور گاہک بغیر کسی رکاوٹ کے انہیں آرڈر دیتے تھے۔ یہ جاننا بھی ضروری ہے کہ اگر صارفین پہلے سے اپنے مجوزہ برانڈ کے کسٹمر کیئر کے نمائندے کے ساتھ بات چیت کرنے کے قابل ہو تو وہ مصنوعات خریدنے کے زیادہ امکان رکھتے ہیں۔

3. ویب سائٹ پر براہ راست چیٹ/چیٹ بوٹس

آن لائن خریداری کے دور کے آغاز کے ساتھ ہی ، کاروبار کے ل businesses ، خاص طور پر ای کامرس اسٹوروں کے لئے ، یہ ضروری ہو گیا ہے کہ وہ اپنی ویب سائٹ پر براہ راست چیٹ یا چیٹ بوٹس اپنے صارفین سے بات چیت کے ل. رکھیں۔ جسمانی خریداری کے برعکس جو گاہکوں کو جسمانی فروخت کے نمائندوں کے ساتھ تعامل کا موقع فراہم کرتی ہے ، آن لائن شاپنگ میں ایسا نہیں ہوتا ہے۔

اس کے قریب جو آتا ہے وہ ہے جسمانی نمائندگی کی جگہ پر خریداروں کے ساتھ بات چیت اور بات چیت کرنے کے لئے براہ راست چیٹ یا چیٹ بٹس کا استعمال۔ اپنی ویب سائٹ پر براہ راست چیٹس یا چیٹ بوٹس شامل کرکے ، آن لائن خریدار جب آپ کے ای اسٹور کو استعمال کریں گے تو وہ تنہا محسوس نہیں کریں گے۔ یہی وجہ ہے کہ آج کے ہر کاروبار کے لئے انتہائی انٹرایکٹو اور کشش ویب سائٹیں رکھنے کی ضرورت ہے۔ خوش قسمتی سے ، Semalt جیسی کمپنیاں آپ کو ایسی ویب سائٹیں ڈیزائن کرنے میں مدد کرتی ہیں جو آپ کے کاروبار کی ضروریات کے مطابق بہت مشغول اور تیار ہوں۔

یہاں تک کہ اگر آپ کے کاروبار کا آن لائن شاپنگ سے کوئی تعلق نہیں ہے تو ، براہ راست چیٹ یا چیٹ بوٹ بٹن ممکنہ صارفین کو آپ کے کاروبار کے ساتھ نتیجہ خیز بات چیت کرنے کا اہل بنائے گا۔ یہ گاہکوں کے لئے بھی وقت کی بچت ہے کیونکہ وہ کسٹمر سینٹر یا سروس ایجنٹ کے پاس جانے سے پہلے عمروں کا انتظار نہیں کرتے ہیں۔ زندہ چیٹس اور چیٹ بٹس پیش کرتے ہیں کہ آپ کو آسانی سے صارفین کو پسند کیا جائے گا۔ نیز ، باہمی تعامل کی کمی کی وجہ سے آپ کے گاہکوں کے کھونے کا خطرہ بھی کم ہوجائے گا۔

4. گاہک کے سروے

کسٹمر سروے آپ کو آپ کے برانڈ ، آپ کی مصنوعات کے ساتھ ساتھ ان کی طرف آپ کے نقطہ نظر کے بارے میں کیا سوچتے اور محسوس کرتے ہیں اس پر بصیرت فراہم کرتے ہیں۔ اپنے کاروبار کے حوالے سے مختلف امور کے بارے میں ان کے خیالات کو جاننے سے ، آپ اپنے برانڈ ، مصنوعات اور کسٹمر سروس کو بہتر بنائیں گے۔ یہ جاننا ضروری ہے کہ آپ کے گاہک آپ سے کتنے مطمئن ہیں نیز آپ ان کی بہتر خدمت کیسے کرسکتے ہیں۔

اس کی وجہ یہ ہے کہ خوشگوار صارفین خوش کاروبار میں ترجمہ کرتے ہیں۔ ایک بار جب وہ آپ کی مصنوعات اور خدمات سے مطمئن ہوجائیں تو ، وہ وفادار رہیں گے اور یہاں تک کہ آپ کو زیادہ سے زیادہ صارفین کے حوالے کردیں گے۔ مزید برآں ، کسٹمر سروے سے آپ کو اپنے کاروبار کو ان طریقوں سے بڑھاوا دینے میں مدد ملے گی جس سے آپ کے صارفین کو اور بھی فائدہ ہوگا۔

در حقیقت ، آپ یہاں تک کہ اپنے کاروبار کو دوبارہ نشان زد کر کے اسے ایک عالمی انٹرپرائز ہونے کے لئے بڑھا سکتے ہیں۔ سروے سے حاصل کردہ معلومات آپ کو ایسا کرنے کے لئے انتہائی ضروری بصیرت فراہم کرسکتی ہے۔ اسی طرح ، صارفین کو سروے کرنے کے ل fill صارفین کو ان سے پتہ چلتا ہے کہ آپ ان کے خیالات اور آراء کی قدر کرتے ہیں۔ اس سے انہیں آپ کی قدردانی ہوگی۔ اور تم جانتے ہو کہ اس کا کیا مطلب ہے؟ آپ ان کی وفاداری حاصل!

5. ویب سائٹ انفارمیشن بیس

ویب سائٹ انفارمیشن بیس ایک اور ٹول ہے جسے آپ اپنی ویب سائٹ کیلئے مصروفیت کی حوصلہ افزائی کے لئے استعمال کرسکتے ہیں۔ جب آپ اپنی ویب سائٹ پر انفارمیشن بیس کو شامل کرتے ہیں جو عمومی سوالات (اکثر پوچھے گئے سوالات) ، ویب سائٹ نیویگیشن گائیڈز ، تصاویر اور ویڈیو سے متعلق مصنوعات اور خدمات سے متعلق جوابات فراہم کرتے ہیں تو ، سیلف سروس صارفین کے لئے ایک آپشن بن جاتی ہے۔

منظم اور آسانی سے قابل رسائ شکل میں تمام ضروری معلومات فراہم کرنے سے ، صارفین کو اپنی خدمت کے نمائندوں کا انتظار کیے بغیر آپ کی ویب سائٹ سے اپنی ضرورت کی تمام چیزیں حاصل کرنا آسان ہوجاتا ہے۔ نیز ، وہ آپ کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں گے تاکہ ان کی خریداری پر قائل ہوسکے۔ یہ آپ کے لئے جیت کی صورتحال ہے کیونکہ آپ ان کو مشغول رکھنے ، ان کی مصنوعات خریدنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنے اور یہاں تک کہ انہیں واپس آنے تک جاری رکھیں گے۔ ملاحظہ کریں www.semalt.com اپنی مصنوعات کو بہتر بنانے کے ل various مختلف پروڈکٹس دیکھنے کے ل.۔

4. نتیجہ اخذ کرنا

آپ جو بھی کاروبار کرتے ہیں ، اس میں کوئی شک نہیں ہے کہ صارف/صارفین کی مصروفیت کے اوزار انتہائی اہمیت کے حامل ہیں۔ وہ آپ کو اپنے صارفین سے اچھ .ی گفتگو اور ان کا اعتماد/وفاداری بڑھانے میں مدد کریں گے۔ وہ آپ کی آمدنی کو بڑھاوا دیتے ہیں اور کسٹمر سیلف سروس کو آسان اور زیادہ موثر بناتے ہیں۔ یہ جاننے کے لائق بھی ہے کہ مذکورہ بالا بیشتر خدمات بہت سستی ہیں۔ تو ، تم دیکھ رہے ہو؟ آپ کو کھونے کے لئے کچھ نہیں ہے ، لیکن انھیں اپنے کاروبار میں متعارف کروانے سے بہت کچھ حاصل کرنا ہے۔

mass gmail